Иногда Telegram Stars списываются, а кредиты не появляются на балансе. Не паникуйте — обычно это решается за пару минут.
Зайдите в раздел «Профиль», промотайте вниз и нажмите «Выйти». Затем перезапустите приложение и войдите заново. В большинстве случаев кредиты появятся после перезахода.
Откройте историю списаний в настройках Telegram (Настройки → Telegram Stars → История). Сделайте скриншот транзакции и отправьте его в поддержку: support@creatorry.ru или @creatorrybot.
Обычно вопрос решается в течение рабочего дня. Если оплата прошла на стороне Telegram — мы обязательно зачислим кредиты вручную.
Есть проблема? Напишите в поддержку.
Связаться с поддержкой